canthon83的部落格

　　什麼樣的媒體策略，能用最低成本快速擁有最高知名度？
　　什麼樣的行銷手法，能讓口碑效應徹底發酵，銷售一翻再翻？
　　什麼樣的經營方式，能集結人氣、穩固關係，讓粉絲不離不棄？
　　答案是：“波浪行銷”

　　在波濤洶湧的行銷世界裡，
　　有好點子，如何讓大家知道？
　　有好產品，如何用最低成本創造出最高報酬？

　　看過球場觀眾席上的波浪舞嗎？
　　那似浪潮般連續起落叫人high翻天的表演，
　　“波浪行銷”就如同商業活動裡的人浪舞，
　　它透過破壞性的創意，整合式的策略規劃與媒體組合，
　　經由吸收、引爆、鞏固、行動與再利用的循環流程，
　　結合虛擬與實體、數位元素與非線上元素，
　　善用直郵廣告、郵購型錄、電郵行銷、搜尋引擎、網站與社群，
　　借助運動創造和維繫的特性，啟動廣大群眾的力量，
　　讓你的點子，從小小的水花變成巨濤駭浪，驚動千萬人，
　　讓你的品牌，透過參與及體驗，在顧客心中留下不滅的記憶，
　　讓他們願意主動成為浪頭，當你產品最好的傳聲筒，和你一起創造業績。

　　波浪行銷讓所有不可能都變成可能
　　將sim卡、電池、感應器或傳送器安裝在郵購型錄的封面裡或直郵廣告的信封裡，一旦被拆開，便自動將收件者登錄在相關網站，即時在線上預填一份訂購單，印刷品上提供了代碼，供消費者透過簡訊或網站送出，立即取得折扣優惠或免費贈品……

　　光靠好的創意點子(a big idea)，是不可能激起公眾意識裡的任何漣漪，
一個好點子要製造出波浪，得透過正確的管道傳達給它的視聽群（audience）。
創意人馬克．戴維斯（Mark Davies）& 蒂娜．凱特琳（Tina Catling），
擁有二十五行銷經驗，創立英國最有創意的outside the box廣告公司，獲獎無數

　　他們將畢生心得寫成《波浪行銷》，教你：
　　如何善用行銷世界裡反應最熱烈的兩種行銷手法——數位行銷和直效行銷；
　　如何打造多面向的行銷活動、如何說服和刺激消費者；
　　如何為品牌注入豐富的感性經驗並建立忠誠的關係；
　　如何將顧客放在傳播的核心位置，為行銷投資創造出色的報酬。

　　創造力+傳統技術專業知識+與線上社群勢力接軌的通天能耐＝波浪行銷

作者簡介

馬克．戴維斯（Mark Davies）& 蒂娜．凱特琳（Tina Catling）

　　馬克．戴維斯和蒂娜．凱特琳在行銷界裡都擁有二十五的經驗，曾任職於全球幾家最大型的廣告代理商——包括上奇廣告（Saatchi & Saatchi）和奧美廣告（Ogilvy and Mather）。他們於一九九三年創立了屢屢得獎的outside the box廣告公司（www.outsidethebox.co.uk），這家公司是英國最有名的創意廣告公司之一，其出色的行銷能力很快地為他們建立了口碑，客戶包括旅行支票公司Thomas Cook、藥妝連鎖店Boots、得利塗料Dulux、英國皇家郵局Royal Mail、日立家電Hitachi、和威世卡公司Visa。

　　兩人都在英國的許多大學授課，也在世界各地以創造性思考為題發表演說，並透過他們的創新管理公司Think (www.thinkso.co.uk )訓練多家組織追求創新。全球各地都有馬克和蒂娜所授權的Think公司，協助他們開啟全球視野，對於學習和創新，他們都抱有同樣的熱忱。

　　馬克．戴維斯和蒂娜．凱特琳也是暢銷書《Think》的合著作者，這是一本石破驚天的商業書籍，能確實開啟你的智慧。

譯者簡介

高子梅

　　東吳大學英文系畢業，曾任華威葛瑞廣告公司AE及智威湯遜廣告公司業務經理和總監，現為專職譯者。譯有《模範領導》、《你的第一份經營企畫書》、《說故事的領導》、《策略校準》、《預見5種未來科技》、《世界咖啡館》、《賈伯斯在想什麼？》等書。

製造波浪

我有一個超棒的點子！
我們來告訴大家！
行銷世界波濤洶湧，隨著科技與言論的改變以驚人的速度移動。波浪行銷乘浪前行，釋放群眾的力量。

從七O年代Ryvita全麥餅乾腰圍廣告（Ryvita Inch War）的游擊戰，到千禧十年行將終了之際、大猩猩以精湛鼓技超越菲爾．柯林斯（Phil Collins）的吉百利巧克力廣告（Cadbury），這些成功的破壞性創意都曾經是廣告裡的經典。但光靠好的創意點子(a big idea)，是不可能激起公眾意識裡的任何漣漪。一個好點子要製造出波浪，得透過正確的管道傳達給它的視聽群（audience）。而最近以來，就連管道本身也變得像被傳送的點子一樣重要、多元和刺激有趣。

好點子在人們之間流竄，可能是透過先進科技，也可能是單純的口耳相傳。而這現象也正在改變專業創意思考者（professional creative thinkers）的思考方式。此外，科技也提供了更大的自由、更廣的視野，將速度這個元素注入行銷人員的工作和思考方式裡。在創造力的驅策下，科技正不斷變遷，幾近無窮的行銷商機遍佈於形形色色的媒體裡，甚至達到足以扭轉局勢，反敗為勝的地步，如果市場上找不到你想要的訊息傳播工具，現在你可以自己發明。

此外，這個以創造力為主的世界為你提供了各種跨媒體商機，因為數位元素可以和非線上元素整合，方式千變萬化，反之亦可，其中有些方法甚至是你以前從沒想到過的。舉例來說，將sim卡、電池、感應器、傳送器安裝在郵購型錄的封面裡或直郵廣告的信封裡。一旦感應到印刷品被拆開，便自動將收件者登錄在相關網站，即時在線上預填一份訂購單。商機無限。還有一種簡單的常用方法是在印刷品上提供代碼，供消費者透過簡訊或網站送出，取得購物優惠，譬如價格折扣或免費贈品。媒體的整合式推銷都是透過鋪天蓋地的方式淹沒公眾意識，採用的手法往往令人刮目相看、耳目一新，很容易參與。

人們與科技的互動已經發展出一套新的行為模式。每個人都握有一把鑰匙，可以透過社交網絡、留言板、論壇、及其它形形色色的社群媒體去啟動巨大的力量。如今他們有機會可以讓千萬人聽見的聲因；他們可以參與、也可以反對；或者更重要的是，他們可以分享經驗。一旦某個點子抓住了某社群的注意與想像，就幾乎變得像自然力量一樣能在人與人之間散播。

想想看這一切加總起來的潛力有多大，它等於結合了創造力、傳統技術專業知識、以及與線上社群勢力接軌的通天能耐。這種如漣漪般“傳遞”的社群現象讓我們連想到巨大的數位人浪（Mexican wave，譯注：又稱波浪舞。球類競賽時，觀眾席上的觀眾自發性地按序起立再坐下，呈現出類似波浪的效果）。這種難以預料的氾濫與流動現象正在發生，令我們不得不為這些勢力龐大、變化不定的事件貼上一個合理標籤：波浪。

現在我們可以製造出更大的波浪，創造出石破天驚的絕妙點子。只要把視聽群本身當作最有效的媒體，小小漣漪瞬間就能成為滔天巨浪。

好處

投資報酬率

團結力量大的媒體結合方式，再加上大半費用全免的公眾宣傳，造就出了難以想見的投資報酬率。波浪行銷遠比當今任何一種行銷手法，更能以便宜的成本快速建立更高的知名度。

迴響

一個活動若能展開大規模的對話，迴響範圍勢必驚人。波浪的製造不是單向的，它是一種能夠促進各方回應與批評的對話。在行銷世界裡，迴響是個極具價值的商品，若能適度滋養，便可在活動過程中收集到各種資料，再以這些資料去餵養活動，繼續茁壯成長。

忠誠度

由於波浪行銷的本質是互動的，因此可以在品牌和視聽群之間建立起更穩固的關係，甚至視品牌為可信賴的朋友，不再是遙不及的企業資產。一系列完善周到的行銷活動可以捕捉顧客的心，建立很高的品牌忠誠度與依附度—但若是處理不當，載舟之水亦然覆舟。

波浪行銷絕對不是精密的科學，其混沌本質會令你頭痛不已，但一個規畫良好的活動應該能將潛在的棘手問題降到最低，所提供的收益也將是其它手段難望其項背的。